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Perguntas Frequentes

O SITE É CONFIÁVEL?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o PAGSEGURO, tornando sua compra 100% segura.

 

OS PRODUTOS SÃO ORIGINAIS?

Eles são importados e possuem certificado e garantia todos eles possuem proteção Uv400 nas lentes e são de alta qualidade! 

 

POSSO EFETUAR TROCA CASO NÃO GOSTE OU POR OUTRO MOTIVO?

Entre em contato conosco aqui no FALE CONOSCO e nos informar por qual óculos e tamanho deseja trocar e os procedimentos lhe serão informados. Lembrando que são 7 dias corridos para solicitar a troca.

 

QUAL TAMANHO SE ADEQUA PARA MIM, COMO SABER?

Sobre os tamanhos, se tiver rosto muito fino é tamanho P o ideal ou para homens com rostos largos o tamanho G pode ser o ideal, mas no geral o tamanho M atende bem e dá ótimo caimento para a maioria dos rostos tanto feminino quanto masculino.

Além dos óculos com tamanhos únicos universais, estes já se ajustam a todos os formatos de rostos, mas depois de receber caso deseje trocar por algum motivo fique a vontade basta enviar de volta para o endereço que consta na caixa e nos informar no FALE CONOSCO por qual deseja trocar dentro dos 7 dias corridos.

 

QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO PODEM USAR PARA REALIZAR MINHA COMPRA?

Pagamento via boleto bancário ou cartão de crédito parcelado em até 12x.

 

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

 

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail  de 3 a 5 dias úteis depois do pagamento da compra aprovado.
isso por que nossas empresas parceiras pedem esse prazo.

 

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES!

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há mais movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

 

PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO?

FRETE GRATIS CORREIOS envios internacionais o prazo estimado são de 15 a 30 dias úteis, pois os produtos são importados diretamente da China enviados diretamente para os clientes de todo o Brasil.

Temos um prazo de 3 a 5 dias úteis para separação e embalagem e postagem dos produtos e depois disso inicia-se o prazo conforme informado acima.

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

 

TEM ALGUMA TAXA QUE TENHO QUE PAGAR A MAIS PARA TER O PRODUTO?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios, mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta entrar em contato pelo FALE CONOSCO informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h úteis.

 

O QUE FAZER SE O PRODUTO NÃO CHEGAR EM ÓTIMO ESTADO?

Entre em contato pelo menu FALE CONOSCO e solucionaremos rapidamente!

 

QUAL É A GARANTIA DOS PRODUTOS?

Todos os produtos anunciados na SHOW DE ÓCULOS possuem 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação. 
Se por ventura o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco e será solucionado de imediato, através do formulário de atendimento FALE CONOSCO que se encontra no canto inferior esquerdo da pagina.